العودة للرئيسية

اتفاقية EULA

اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي | End User License Agreement

آخر تحديث: 2025-02-07

المطور: عادل صالح أحمد الجودة | admin@sambookings.com | تطبيق سام للحجوزات

1. التعريفات

• التطبيق: تطبيق سام للحجوزات وجميع خدماته الرقمية، بما في ذلك الموقع الإلكتروني والتطبيق المحمول.
• المستخدم: أي شخص يقوم بتحميل أو استخدام التطبيق، سواء كان عميلاً أو زائراً.
• مزود الخدمة: أي جهة أو فرد يقدم خدمات عبر التطبيق (فنادق، شاليهات، سيارات، صالات مناسبات، منتجعات، حدائق).
• الإدارة: الجهة المالكة والمشغلة لتطبيق سام للحجوزات، والمتمثلة في عادل صالح أحمد الجودة.
• الخدمة: أي خدمة يتم حجزها عبر التطبيق، بما في ذلك الإقامة، النقل، الفعاليات، وغيرها.
• الحجز: عملية حجز خدمة معينة عبر التطبيق من قبل المستخدم.

2. نطاق الترخيص

تمنح إدارة تطبيق سام للحجوزات المستخدم ترخيصًا محدودًا، غير حصري، وغير قابل للتحويل لاستخدام التطبيق للأغراض الشخصية فقط، ووفقًا لما هو منصوص عليه في هذه الاتفاقية.

• لا يجوز للمستخدم نقل هذا الترخيص إلى أي طرف آخر.
• لا يجوز استخدام التطبيق لأي أغراض تجارية دون موافقة خطية مسبقة من الإدارة.
• يحتفظ التطبيق بجميع الحقوق غير الممنوحة صراحةً في هذه الاتفاقية.

3. ملكية التطبيق

جميع الحقوق الفكرية المتعلقة بالتطبيق، بما في ذلك التصميم، المحتوى، الشعارات، العلامات التجارية، والبرمجيات، مملوكة لتطبيق سام للحجوزات، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو توزيعها دون إذن كتابي مسبق من الإدارة.

• يحظر تفكيك التطبيق أو هندسته العكسية أو محاولة استخراج كود المصدر.
• جميع المحتويات المعروضة في التطبيق محمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية.

4. شروط الاستخدام

يوافق المستخدم على:

• استخدام التطبيق لأغراض قانونية فقط، وبما يتوافق مع القوانين والأنظمة المحلية والدولية.
• عدم إساءة استخدام التطبيق أو محاولة اختراقه أو تعطيله أو العبث بمحتواه.
• تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل والحجز، وتحديثها عند الحاجة.
• عدم استخدام التطبيق بأي طريقة تضر بمزودي الخدمات أو المستخدمين الآخرين.
• عدم انتحال شخصية أي فرد أو جهة أخرى.
• عدم تحميل أو نشر أي محتوى ضار أو فيروسات أو برمجيات خبيثة.

5. الحجز والدفع

• يعمل التطبيق كوسيط إلكتروني بين المستخدم ومزودي الخدمة، وليس طرفاً في عقد تقديم الخدمة.
• الأسعار يتم تحديدها من قبل مزودي الخدمة، والتطبيق يعرضها كما هي مع إضافة العمولة الخاصة به.
• يدعم التطبيق وسائل الدفع التالية:
  • كريمي (Kuraimi) — شبكة الصرافين اليمنية.
  • جميع المحافظ الإلكترونية اليمنية المتاحة.
  • الدفع النقدي (كاش) وفق الشروط الموضحة أدناه.

الدفع النقدي (كاش)

• في حال اختيار الدفع النقدي، يلتزم المستخدم بدفع مبلغ مقدم يتم تحديده من قبل التطبيق أو مزود الخدمة، وذلك لتأكيد الحجز.
• يتم دفع المبلغ المقدم عن طريق التحويل عبر وسائل الدفع الإلكترونية المعتمدة.
• يهدف المبلغ المقدم إلى الحد من التلاعب وإثبات جدية المستخدم في إتمام الحجز.
• لا يتم تأكيد الحجز نهائيًا إلا بعد استلام المبلغ المقدم وتسجيله في النظام.
• يخضع المبلغ المقدم لسياسة الإلغاء والاسترجاع المعتمدة في التطبيق.

6. الإلغاء وعدم الحضور

• تخضع عمليات الإلغاء والاسترجاع لسياسات الإلغاء المعتمدة في التطبيق، والتي يتم عرضها قبل تأكيد الحجز.
• في حال عدم حضور المستخدم دون إلغاء مسبق، قد لا يحق له استرجاع أي مبالغ مدفوعة.
• مزود الخدمة ملزم بإبلاغ إدارة التطبيق بعدم حضور العميل خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من موعد الخدمة.

7. حدود المسؤولية

• تطبيق سام للحجوزات لا يقدم الخدمات بشكل مباشر، وإنما يعمل كوسيط فقط بين المستخدم ومزود الخدمة.
• لا يتحمل التطبيق أي مسؤولية عن جودة أو تنفيذ الخدمات المقدمة من مزودي الخدمة.
• لا يتحمل التطبيق أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام التطبيق أو انقطاع الخدمة.
• لا يتحمل التطبيق مسؤولية أي نزاع ينشأ بين المستخدم ومزود الخدمة.
• في أي حال، تكون مسؤولية التطبيق محدودة بقيمة العمولة التي حصل عليها من الحجز محل النزاع.

8. إيقاف أو إنهاء الاستخدام

المستخدم

• يحق لإدارة التطبيق تعليق أو إنهاء ترخيص المستخدم في حال مخالفة هذه الاتفاقية أو السياسات المعتمدة دون إشعار مسبق.
• يحق للمستخدم إنهاء حسابه في أي وقت من خلال إعدادات التطبيق.

مزودو الخدمة

• يلتزم مزود الخدمة بسداد عمولة التطبيق المستحقة عن الحجوزات وفق النسبة المتفق عليها (15% من قيمة الحجز).
• في حال عدم سداد العمولة، يحق لإدارة التطبيق إيقاف عرض خدمات مزود الخدمة مؤقتًا.
• تمنح إدارة التطبيق مزود الخدمة مهلة لا تتجاوز شهرين من تاريخ الاستحقاق لسداد العمولة.
• في حال عدم السداد خلال المهلة المحددة، يحق للتطبيق إيقاف الخدمة نهائيًا وإغلاق حساب مزود الخدمة دون أي مسؤولية قانونية.

9. التعديلات على الاتفاقية

• تحتفظ إدارة تطبيق سام للحجوزات بحق تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت.
• يتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.
• يعد استمرار استخدام التطبيق بعد التعديلات موافقة ضمنية على النسخة المعدلة.
• آخر تحديث لهذه الاتفاقية هو 2025-02-07.

10. القانون الحاكم

• تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها في الجمهورية اليمنية.
• في حال وجود أي نزاع، يتم اللجوء إلى المحاكم المختصة في اليمن.
• إذا تعارض أي بند من بنود هذه الاتفاقية مع القوانين المحلية، يتم تعديل ذلك البند فقط مع بقاء باقي البنود سارية.

11. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بهذه الاتفاقية، يمكنكم التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: admin@sambookings.com
• من خلال التطبيق: قسم الدعم الفني داخل التطبيق.
• وسائل التواصل الاجتماعي: الصفحات الرسمية لتطبيق سام للحجوزات.

نحن نحرص على الرد على جميع الاستفسارات في أقرب وقت ممكن.